Space Cycle

FAQ

Vos questions, nos réponses. C’est clair, c’est net, c’est limpide… Mais bon parfois, il vaut mieux passer un peu de temps à expliquer plutôt que de pédaler dans la semoule !

Pour accéder à votre compte Adhérent, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien.

Notez que dans cette nouvelle plateforme :
– une “carte de cours” équivaut à un “pack”.
– les “crédits” équivalent aux “sessions”.
– une section “Facture” apparait, vous permettant de télécharger vos factures directement depuis votre compte.

Toutes vos données ont été conservées, pas d’inquiétude.

S’il vous restait des sessions sur une carte de cours ou un abonnement sur votre ancien compte, ne vous inquiétez pas, ces sessions ont bien été transférées sur votre nouveau compte sous la forme de crédits !

Vous pouvez accéder à vos crédits restants depuis votre compte, dans la section “Carte de cours”.

⚠️ VOS SESSIONS DEVIENNENT DES CRÉDITS ⚠️

Votre compte fonctionne désormais avec des packs de crédits

1 session = 12 crédits

Toutes vos sessions existantes sont conservées et converties en crédits. Celles-ci ont été transférées automatiquement.

Si vous bénéficiez d’un abonnement, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’ajouter votre moyen de paiement en suivant les étapes ci-dessous : 

1 – Rendez-vous dans votre profil de membre,
2 – Dans la catégorie “moyen de paiement”, cliquez sur “ajouter un moyen de paiement”,
3 – Sauvegardez.

Si le moyen de paiement n’avait pas été ajouté avant votre prochain prélèvement, nous effectuerons une régularisation avec vous dans les jours qui suivent. Toutefois, veuillez noter que nous nous verrons dans l’obligation de suspendre votre abonnement, si le moyen de paiement n’était pas renseigné à nouveau.

Nos studios fonctionnent maintenant avec un système de crédit !

Dans ce nouveau système, 1 session classique = 12 crédits.

Les membres peuvent acheter des packs de crédits correspondant à un certain nombre de sessions, et utiliser ces crédits pour réserver des séances dans les différents studios.

Si vous avez un doute n’hésitez pas à allez voir notre page tarifs.

Rendez-vous sur notre planning en cliquant sur ce lien, et sélectionnez la session et le spot de votre choix.

Si vous n’avez plus de sessions disponibles, vous pourrez acheter un pack de crédits ou souscrire à un abonnement.

Si vous avez déjà des crédits actifs, votre réservation sera confirmée.

1. Dans le menu, cliquez sur “Mon compte” et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans la section “Historique” de votre compte.
3. Dans la liste des “Réservations à venir”, cliquez sur la croix “Fermer” à côté de la réservation que vous souhaitez annuler.
4. Confirmez l’annulation en cliquant sur le bouton “CONFIRMER”.

Rappel : Toute annulation ou modification de séance doit être effectuée au minimum 12 heures avant le début de la séance réservé, dans le cas contraire, l’Adhérent se verra décompter la séance réservée.

1. Dans le menu, cliquez sur “Mon compte” et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans la section “Historique” de votre compte.

Vos prochaines sessions apparaissent également dans la section “Résumé”, ainsi que vos packs de crédits actifs.

Plusieurs moyens pour nous joindre :

Mail à : contact@space-cycle.com
Chat : directement en bas à droite de notre site

Et si vous préférez venir nous voir, on sera ravis de tout vous expliquer :

Studio Bonne Nouvelle – 6 Rue de l’Échiquier, 75010 Paris

Studio Bastille151 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris

Assurez-vous d’arriver 20 minutes avant le début de la session. Si c’est votre première fois, l’équipe qui vous accueille vous expliquera tout le déroule de la session. Une fois être passé.e par la case “vestiaires“, le studio vous ouvrira ses portes 5 minutes avant le début de la session. Cela vous laissera le temps de vous installer et régler votre vélo. Une fois installé.e, le coach arrivera à son tour et la musique vous embarquera pour 45 minutes de ride. Le coach vous accompagnera tout au long du voyage.

Pour un décollage en douceur, rendez-vous sur notre page guide pour connaître tout ce que vous devez savoir avant votre premier voyage.

Chez SPACE CYCLE, toutes nos sessions sont accessibles aux débutant.e.s, intermédiaires, confirmé.e.s… Les coachs sont là pour vous faire rider !

⚠️ Si vous êtes enceinte, certains mouvements peuvent être adaptés en cas de difficultés. Renseignez-vous auprès de votre médecin.

⚠️ L’univers SPACE est déconseillé aux personnes photosensibles.

Prenez simplement une tenue de sport et votre gourde, nous fournissons les chaussures adaptées !

En cas d’oubli de votre gourde, nous vendons des bouteilles d’eau à l’accueil du studio.

Notre studio est entièrement équipé : serviettes, fontaines à eau, casiers à code, produits de douche & soin, sèches-cheveux et lisseurs…

Prêt.e à rider ?
De la remise en forme à la performance, venez tester une session complète qui permet à votre cœur de devenir plus résistant, plus robuste et surtout plus performant à l’effort ! Au fil des séances, vous allez améliorer visiblement votre souffle, développer votre endurance et stimuler votre circulation sanguine.

De la session BASICS pour les premières fois, à la session POWER pour les plus téméraires, en passant par la session RHYTHM… il y en a pour tous les goûts mais surtout tous les niveaux !

De quoi vous vider la tête et faire transpirer un max.

Tout à fait !

Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@space-cycle.com avec toutes les informations nécessaires. Si vous êtes en entreprise, rendez-vous directement sur notre page dédiée.

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